УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ

УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ

Страховое событие – всегда стресс для страхователя, и крайне важно при попадании в стрессовую ситуацию иметь возможность получить грамотную консультацию по решению возникшей проблемы от специалиста, который всегда находится на Вашей стороне.

Если речь идет об урегулировании убытка, связанного с автотранспортом, то в большинстве своем водители уже знают основной алгоритм действий. Действительно, ведь при ДТП вариантов по сути два – вызвать полицию или оформить европротокол. Но даже в такой довольно обыденной практике урегулирования, есть масса нюансов, которые могут как помочь ускорить получение возмещения, так и наоборот, дать возможность страховщику затянуть с ней или даже отказать в выплате возмещения.

Плюсами при оформлении европротокола является:

  • быстрота оформления (нет необходимости ждать полицию);
  • для виновника ДТП нет необходимости оплачивать штраф и судебный сбор, лишаться, пусть и временно, водительского удостоверения;
  • для потерпевшего значительно ускоряется срок получения возмещения от страховщика виновной стороны (нет необходимости ждать расширенную справку или решение суда). Вроде бы все стороны в выигрыше.

Но при оформлении европротокола стоит учесть как специфику его заполнения и ограничения по случаям, когда его оформление возможно (малейшее нарушение при оформлении может привести к отказу в выплате), так и возможное наличие и условия других договоров страхования (в частности – автокаско).

Так, в нашей практике очень часто встречаются случаи, когда у потерпевшего есть договор КАСКО, но лимит оформления ДТП без справки полиции по договору КАСКО значительно ниже, чем лимит европротокола, к примеру – 20000грн. сравнительно с 50000грн. по европротоколу. В такой ситуации оформление европротокола может привести к тому, что потерпевший получит возмещение в значительно меньшем объеме, чем рассчитывал – ведь по КАСКО ему не заплатят более 20000грн., а по ОСАГО расчетная стоимость нанесенного ущерба практически всегда меньше, чем реальный счет по ремонту.

Когда же речь заходит о более значительных убытках, к примеру – убыткам по договорам страхования имущества, нюансов возникает значительно больше, а практики и опыта у клиентов страховой компании – значительно меньше. Действительно, когда речь идет об убытке на сумму, которая исчисляется не тысячами, а миллионами, страховые компании крайне внимательно изучают все вплоть до последней запятой в предоставленных клиентом документах. А правильный алгоритм действий при нанесении ущерба одному и тому же объекту может сильно отличаться при разном характере повреждений. Так,  учитывая условия договора страхования при пожаре, затоплении или стихийном бедствии общими документами для урегулирования события могут быть только само заявление о наступлении страхового события и расчет нанесенного повреждения. И это уже не говоря о том, что трактовать список исключений из договора страхования нужно очень внимательно.

К примеру – пожар по причине короткого замыкания практически всегда рассматривается страховщиком как исключение, причем далеко не всегда формулировка такого исключения очевидна. При возникновении такого события страховщик может занять позицию,заявляя, что такой пожар мог возникнуть только при нарушении норм противопожарной безопасности. А убытки, вызванные подобными нарушениями, практически всегда находятся в исключениях из страховых событий. Клиент же далеко не всегда может понять, что на самом деле короткое замыкание может быть вызвано сбоем в работе городских электросетей, что не может являться исключением по договору. Но даже при понимании этого момента – остается вопрос, как доказать это страховщику.

Для того чтобы наши клиенты всегда чувствовали себя уверенно, в Консорис создан собственный департамент по урегулированию убытков. Специалисты со стажем работы в данной сфере более 10 лет

  • подскажут Вам как лучше общаться с соответствующими госорганами;
  • помогут заявить о страховом событии таким образом, чтобы у страховой компании не было возможности отказать в выплате;
  • возьмут под свой контроль своевременность получения возмещения;
  • отстоят Ваши интересы перед страховщиком в спорных ситуациях.

Услуги урегулирования убытков по оформленным с помощью нашей компании договорам страхования не требуют отдельных доплат с Вашей стороны, данная опция всегда предоставляется нашим клиентам бесплатно.

Заказать звонок
Задать вопрос online