В своей практике мы часто сталкиваемся с тем, что специфика работы страхового брокера не всегда понятна окружающим нас клиентам, друзьям и даже (да! да!) родственникам.
Кто-то не видит разницы между брокером и страховой компанией, кто-то — между страховым брокером и агентом, а кто-то в принципе не понимает специфику работы в страховании.
На этом месте мы намеревались не очень долго, но очень красиво и аргументировано писать, какой это тяжелый, ответственный и разноплановый вид деятельности. И что кролики это не только ценный мех брокеры это те самые люди, решающие проблемы, о которых вы не знаете, способами, которых вы не понимаете, но, наверное,… лучше всего о нас расскажет краткий перечень того, с чем нам приходится сталкиваться в нашей работе.
По крайней мере, вы узнаете, что быть страховым брокером это, как минимум, очень познавательно!
Собственно, быть страховым брокером это:
- находить для клиента ответ на вопрос «А если я ночью в лесу на машине собью собаку, то мне ее на месте фотографировать или грузить в багажник и везти в страховую?»
- разрешить клиенту самому выбрать номер бланка страхового полиса, потому что не все цифры он считает для себя удачными исходя из теорий нумерологии;
- при предстраховом осмотре в автосалоне добиваться разрешения у страховой компании не снимать с машины подарочный бант;
- получить из страховой компании звонок с просьбой связаться с клиентом и попросить его переставить неудачно припаркованную машину (начало длинного, но успешного процесса нахождения собственника авто было положено службой полиции, которая вышла на страховую по талону на лобовом стекле и номеру авто);
- утешать тех клиентов, у которых машину погрызла лошадь и тех, кому сбросили на лобовое стекло банку варенья (судя по запаху – вишневого);
- помогать с получением страхового покрытия клиенту, которого в Индии покусала собака, а страховая ошибочно согласна покрыть только первый укол от бешенства из положенных пяти согласно протокола лечения (это как заплатить только за наложение половины гипса на поломанной руке);
- убеждать клиента, что на фотографиях с предстрахового осмотра машины главное, как вышло на фото авто, а не клиентка;
- заверять клиента, что печати красного цвета на документах имеют такую же силу, как и синие;
- знать что такое «джамбовоз», что такое загрузка пирамидальным способом, на каком расстоянии от пола должны храниться товары на складе и с какой календарной даты клиент должен менять зимние шины на летние/и обратно;
- в течение одного и того же рабочего дня заниматься страхованием нефтегазовой скважины в бурении, группой детей по художественной гимнастике выезжающей на соревнование, ответственностью бытовых альпинистов, страхованием хостела, перевозкой стекла из Германии, ответственностью съемочной группы при съемках видеоклипа в Испании и страхованием плавучего крана;
- когда при перезаключении полиса клиент просит передать от него привет его бывшей жене;
- когда одна страховая компании через нас страхует свои авто в другой страховой компании;
- это когда ты немножко психолог, юрист, продавец, переводчик, бухгалтер и врач;
- это когда клиенты тебе звонят на один стационарный и два мобильных телефона, пишут по почте, на два вайбера, в фейсбук, телеграмм и скайп;
- когда твои клиенты директора крупных корпораций, многодетные мамы и студенты, журналисты и певицы, спортсмены и почетные консулы, актеры и депутаты, твой интернет-провайдер, друзья, друзья друзей, родственники, коллеги и ты сам.
И любимое:
- при страховании туриста на вопрос «будете ли в поездке заниматься спортом?» — получать встречный вопрос «а секс — это спорт?»
В общем, занимайтесь страхованием – и вам никогда не будет скучно!
We are not superheroes — we are insurance brokers, so close enough ©